Développer des procédures pour capitaliser le savoir-faire

Jour 1 

Concepts Clés

• Différence entre procédure, processus, fonction et tâche.
• Rôle des procédures dans la structuration des activités.
• Risques liés à l’absence de procédures : perte d’information, inefficacité, manque de traçabilité.
• Critères pour déterminer ce qui doit être décrit et à quel niveau de détail.
• Atelier : Analyse d’une situation où l’absence de procédures a entraîné des erreurs organisationnelles. Les participants identifient les éléments à formaliser.

Hiérarchisation et Liaison des Documents

• Différenciation entre : procédures générales, procédures métiers, modes opératoires
• Structuration des trois niveaux de documents et liens avec d’autres référentiels internes.
• Atelier : À partir d’un ensemble de documents, les participants identifient le type et le niveau de chaque document pour construire une arborescence documentaire.

Jour 2 

Outils de Conception des Procédures

• Présentation des principaux outils de modélisation :
  • Diagramme des flux : interactions entre services.
  • Schéma de processus (SIPOC) : modélisation des étapes clés.
  • Logigrammes et tableaux de décision : scénarios possibles.
  • Exemples concrets d’utilisation des outils dans différents secteurs d’activité.
• Atelier : Modélisation d’un processus : En groupe les participants choisissent un processus métier de leur entreprise et le représente à l’aide d’un schéma simple (logigramme ou BPMN), présentation et débriefing collectif.

Rédaction et Mise en Place des Procédures

• Rédaction claire et structurée : vocabulaire accessible, phrases concises, structuration logique.
• Validation et mise en application des procédures.
• Gestion des mises à jour et cycle de vie des documents.
• Atelier : Rédaction d’une procédure : En groupe les participants rédigent une procédure détaillée sur un sujet lié à leur activité, présentation et débriefing collectif

©Xpert Consortium 

Formats pédagogiques et organisation : 

Une formation présentielle développée et animée par une Experte métier

Le format Collab’XC : une formation limitée à 10 apprenants, au programme :

• Apports théoriques
• Temps d’échanges (débats, expérience des apprenants et du formateur.trice)
• Mises en pratique (ateliers, simulations, etc) 
• Expérimentation d’outils et de méthodes

En fin de formation, nous vous remettrons :

• Un certificat de formation
• Un livret reprenant les points clés de votre formation 

Modalités d’évaluation :

• Questionnaire pré/post formation
• Questionnaire de satisfaction
• Assiduité : feuille d’émargement
  (digitalisée ou papier)

Formation animée par un Expert XC Partners®

Cette formation est dispensée par des experts métier, membres de XC Partners, notre réseau de spécialistes reconnus pour leur expertise et leur expérience terrain.

Chaque formateur est sélectionné pour sa maîtrise approfondie du sujet et sa capacité à transmettre des connaissances de façon claire, structurée et engageante.

Grâce à une approche pédagogique interactive et à l’intégration de cas pratiques propres à votre entreprise, nos formateurs transmettent des compétences immédiatement applicables après la formation.