Notre politique qualité

Vous êtes au centre

Notre politique qualité repose sur 4 piliers fondamentaux

Satisfaction client

Nous nous engageons à proposer un service global et performant adapté à l’ensemble de nos clients en mettant en place un sytème de partenariat durable sur l’ensemble de nos parcours de formation.

Compétences et professionnalisme

Nous nous engageons à développer des parcours de formations avec des expert.e.s métier ayant de réelles expériences professionnelles dans les domaines visés.  

Engager, impliquer nos parties prenantes

XC par BCRM à pour essence la mise au centre de l’expertise de « ceux qui ont fait ». Pour cela, nous les impliquons tout au long de nos process, du développement de la formation à la certification des apprenante.s.

Adapter notre modèle pour garantir la meilleure accessibilité

Nous nous engageons à dispenser des formations à forte valeur ajoutée. Pour cela nous engageons à adapter les parcours de formation en tenant compte du projet et des problématiques de nos clients. 

La charte d'accessibilité XC

Xpert Consortium

Chez Xpert Consortium, nous croyons fermement en l’égalité des chances et l’inclusion de tous les apprenants. Nous nous engageons dans la mesure du possible à rendre nos formations accessibles à tous, notamment aux personnes en situation de handicap, en garantissant un environnement d’apprentissage inclusif et adapté.

 

Principes Directeurs :

  1. Engagement pour l’égalité et l’inclusion :
    Nous considérons l’accessibilité comme une priorité absolue et intégrons cette valeur dans toutes nos actions de formation.

  2. Adaptation aux besoins spécifiques :
    Chaque participant en situation de handicap bénéficie d’une attention personnalisée pour répondre à ses besoins spécifiques, identifiés en concertation avec lui et, si nécessaire, avec des experts du handicap.

  3. Respect de la dignité et de l’autonomie :
    Nous veillons à respecter l’indépendance et la dignité de chaque personne en facilitant son accès à nos services, sans discrimination.

 

Engagements de Xpert Consortium :

  1. Aménagements pédagogiques :

    • Supports adaptés : mise à disposition de documents en braille, en caractères agrandis ou en version numérique.
    • Utilisation d’outils technologiques pour répondre à des besoins spécifiques (lecteurs d’écran, synthèse vocale, etc.).
    • Flexibilité dans les modalités d’apprentissage (ex. : organisation en présentiel, distanciel, ou format hybride).
  2. Formation et sensibilisation du personnel :

    • Nos équipes pédagogiques et administratives sont sensibilisées à l’accueil des personnes en situation de handicap.
    • Nous favorisons l’adoption de pratiques inclusives et respectueuses, tout en garantissant la confidentialité des informations partagées.
  3. Accompagnement personnalisé :

    • Le référent handicap (Hugo BURGOS CASSAN) est désigné afin d’assurer un suivi individualisé.
    • Des adaptations spécifiques (temps supplémentaires, interprète en langue des signes, etc.) sont mises en œuvre sur demande.
  4. Collaboration avec des partenaires spécialisés :

    • Nous collaborons avec CAP EMPLOI, MDPH, Agefiph, et Ressource Handicap Formation pour offrir des solutions adaptées à chaque situation.

Procédures à suivre pour les participants en situation de handicap :

  1. Identification des besoins :

    • Les participants sont invités à signaler leurs besoins spécifiques dès leur inscription via un formulaire dédié ou en contactant notre référent handicap.
  2. Analyse et proposition d’aménagements :

    • Une rencontre avec le référent handicap est organisée pour évaluer les besoins et définir les aménagements nécessaires.
  3. Mise en place des adaptations :

    • Les solutions identifiées sont déployées avant le début de la formation, en coordination avec les parties concernées (participant, formateurs, partenaires externes).

 

Suivi et amélioration continue :

  • Nous mesurons régulièrement l’efficacité de nos dispositifs d’accessibilité grâce à des retours d’expérience des participants.
  • Nous nous engageons à ajuster nos pratiques et à innover pour garantir une accessibilité toujours plus performante.

Échangeons sur votre projet

Nous attachons une grande importance au conseil dans l’élaboration de votre projet de formation. Contactez-nous !