Techniques de négociation pour conclure des accords win win

Jour 1 

Les étapes clés d’une négociation réussie : Préparation, dialogue, conclusion

• Présentation des trois grandes phases de la négociation.
• Simulation : Négociation simple en binôme pour identifier les forces et axes d’amélioration.

La phase de préparation : Comprendre les besoins et les attentes du client

• Bien préparer une négociation (objectifs, limites, arguments).
• Atelier : Élaboration d’une grille de préparation à partir d’un cas concret proposé par l’entreprise cliente.

Identifier les motivations et intérêts des parties prenantes

• Différence entre positions et intérêts
• Étude de cas : Analyse d’une négociation réelle ou fictive, avec identification des motivations cachées.

Jour 2 

Techniques d’argumentation et de persuasion

• Comprendre les mécanismes de persuasion et les types d’arguments (logiques, émotionnels, éthiques).
• Atelier : Création de pitchs de négociation adaptés aux produits ou services de l’entreprise.
• Simulation : Présentation des pitchs devant le groupe avec feedback du formateur

Concessions stratégiques : Quand et comment céder sans perdre

• Différencier les concessions tactiques et stratégiques, fixer ses limites.
• Simulation : Négociation en binôme avec gestion de concessions sur un cas complexe (remise tarifaire, ajustement des délais).

Jour 3

Conclure efficacement une négociation

• Formaliser un accord, obtenir l’engagement des parties et poser les bases d’une relation durable.
• Simulation : Conduite d’une négociation complète avec mise en œuvre des techniques apprises lors des deux premiers jours.

Gérer les situations de négociation à fort enjeu

• Stratégies spécifiques pour les négociations à fort impact (grands comptes, partenariats stratégiques).
• Étude de cas : Analyse d’une négociation réussie et des facteurs clés de succès.

Suivi post-négociation : Garantir la relation et préparer les futures interactions

• Élaborer un plan de suivi post-négociation pour garantir la pérennité de l’accord et renforcer la relation client.

©Xpert Consortium 

Formats pédagogiques et organisation : 

Une formation présentielle développée et animée par une Experte métier

Le format Collab’XC : une formation limitée à 10 apprenants, au programme :

• Apports théoriques
• Temps d’échanges (débats, expérience des apprenants et du formateur.trice)
• Mises en pratique (ateliers, simulations, etc) 
• Expérimentation d’outils et de méthodes

En fin de formation, nous vous remettrons :

• Un certificat de formation
• Un livret reprenant les points clés de votre formation 

Modalités d’évaluation :

• Questionnaire pré/post formation
• Questionnaire de satisfaction
• Assiduité : feuille d’émargement
  (digitalisée ou papier)

Formation animée par un Expert XC Partners®

Cette formation est dispensée par des experts métier, membres de XC Partners, notre réseau de spécialistes reconnus pour leur expertise et leur expérience terrain.

Chaque formateur est sélectionné pour sa maîtrise approfondie du sujet et sa capacité à transmettre des connaissances de façon claire, structurée et engageante.

Grâce à une approche pédagogique interactive et à l’intégration de cas pratiques propres à votre entreprise, nos formateurs transmettent des compétences immédiatement applicables après la formation.